スワンのばか？

銀座店、クレジットカード決済ができるようになりました。

他店では駅ビルPOSレジということもあり、
レジ機能に始めからついていたのですが、
銀座店は諸事情で見送っていたわけです。

新規導入ということで少し業務が増えました。

現金が一番ラクな処理だけど、
クレジットカード導入に喜んでくれるお客様がいる。

お客様に何かしようとすると、自分達の仕事は増える。
でも、手が空いているのなら、その時間を使えば良い。

お客様がいない時、休憩時間と思ったら大間違い。

営業時間内は仕事中なわけです。

「リラックス」と「スキだらけ」
「緊張感」と「ピリピリした雰囲気」
「歓迎ムード」と「早く終わらないかなぁムード」

は、違うものだし、わかっちゃいます。

その気持ちが現場の空気となって
お客様に伝わることを忘れてはいけない。

『お客様に心地よい時間を提供する』

ワタシ達には、その義務があります。